FAQs
1. Come posso trovare l'indirizzo dell'appartamento ?
Una volta prenotato il vostro appartamento, riceverai una mail di prenotazione con un link contenente la descrizione completa dell'alloggio in cui soggiornerete, l'indirizzo e relative foto. Gestiamo tante casevacanza, a volte molto diversi l'uno dall'altro, fai sempre attenzione che l'appartamento che hai prenotato sia quello che corrisponde alle foto che piacciono a te e alla tua famiglia
2. Posso raggiungere il mio alloggio in macchina?
Quasi tutte le strutture hanno il posto auto privato all'interno, ma nel caso in cui non dovesse esserci è sempre possibile parcheggiare di fronte o nelle immediate vicinanze, in modo da rendere più agevole la vacanza per la tua famiglia.
3. Sono ammessi animali ?
In quasi tutte le abitazioni è possibile. Gli animali sono i benvenuti. Abbi cura durante il soggiorno. Ti chiederemo un supplemento per la pulizia approfondita che faremo alla partenza. E' scontato dirlo ma bisogna
4. Qual è l'orario di check-in?
Due o tre giorni prima il tuo arrivo verrai contattato, così ci possiamo organizzare per accogliere al meglio la tua famiglia!
Puoi fare check-in dalle ore 17.00 alle ore 20:00.
5. È possibile fare il check-in direttamente ?
Per fare il check-in dalle 17:00 in poi direttamente davanti all'appartamento, chiamaci 30/40 minuti prima di arrivare e vi incontreremo direttamente lì.
6. È possibile effettuare il check-in prima delle 17.00 ?
Con il servizio Early Check-in (check-in anticipato) con un piccolo supplemento potrai entrare la mattina. questo servizio dovrà essere richiesto in fase di prenotazione ed è soggetto a disponibilità dell'impresa di pulizie.
7. È possibile effettuare il check-in dopo le 20:00 ?
Nel caso non ti fosse possibile arrivare prima delle 20:00, è possibile effettuare il check-in direttamente all'indirizzo dell'appartamento con un supplemento, a partire da € 29,00. Vedi extra al punto 10
8. Qual è l'orario di check-out?
Avrai tempo di lasciare l'alloggio fino alle ore 09.30.
9. Quali sono i metodi di pagamento?
Per prenotare il soggiorno si fa un versamento di circa il 25%. I Metodi di pagamento per versare sono i seguenti:
- Bonifico Bancario
- Carta di Credito
- Vaglia postale
10. Ci sono dei costi extra da pagare?
I costi extra potrai pagarli direttamente al tuo arrivo e sono i seguenti:
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PULIZIE FINALI: gratuite o variabili in funzione all'alloggio
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LETTI SUPPLEMENTARI: € 59 per lettini da campeggio, culle, letti apri e chiudi.
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ANIMALE DOMESTICO: € 39 per la pulizia finale che sarà molto approfondita per evitare rischi di allergie ad altri ospiti. Per ogni animale in più: € 10
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LATE CHECK-IN (Check in tardivo) : € 29 se arrivi tra le 20:00 e le 21:00; € 49 se arrivi tra le ore 21:00 e le ore 23:00.; € 69 se arrivi tra le 23:00 e le 02:00;
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EARLY CHECK-IN (Check-in anticipato): € 49 (se prenoti il servizio soggetto a disponibilità) potrai arrivare tra le 10 e le 13.
11. Quali sono i servizi presenti negli appartamenti?
In appartamento, trovi un manuale della casa con le informazioni sul funzionamento di tutto l'appartamento con la descrizione dei servizi, degli accessori e i numeri di emergenza. Sei libero di usare la lavatrice, il forno oltre ad una cucina vera, completamente attrezzata ! Mi raccomando, una volta fatta andare la lavatrice, aspetta qualche minuto prima di aprire lo sportello, altrimenti si resta con la maniglia in mano! Inoltre se riempi totalmente il frigorifero, avrà difficoltà a raffreddare tutti gli alimenti in breve tempo. Ti consigliamo di mettere la levetta del freddo sulla posizione 1 (uno), in modo da far raffreddare senza surriscaldare il motore. Funziona ! Cosa importante.. non usare gli elettrodomestici tutti insieme, altrimenti salta il contatore perchè così la potenza in uso è maggiore. Solitamente i 3kw in uso, come da prassi per un appartamento medio italiano, si impegnano accendendo contemporaneamente phon (1,5/2 Kw), condizionatore (1/2Kw) e un altro elettrodomestico qualsiasi. Occhio !
12. È consentito fumare in appartamento?
Non fumare mai nell'appartamento, rimane nelle tende, nei vestiti e nei filtri dell'aria condizionata. Impregna gran parte della casa.
13. Gli appartamenti sono dotati di biancheria ?
Gli alloggi sono sprovvisti di biancheria letto e biancheria bagno. Il servizio può essere richiesto alla prenotazione tramite servizio di Lavanderia esterna:
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biancheria letto: 19 € a persona a settimana
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biancheria bagno: 19 € a persona a settimana
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biancheria letto e bagno: 29 € a persona a settimana
14. Sono previste pulizie durante il soggiorno?
Quando alloggi in un appartamento turistico e non in hotel, bisogna sapere che le pulizie non vengono fatte tutti i giorni.
Se vuoi questo servizio, puoi rivolgerti alla nostra impresa di pulizie e avere le lenzuola e gli asciugamani durante il soggiorno, è disponibile un servizio esterno. Basterà richiedere il servizio al momento della prenotazione, sarà un piacere inviarti i dettagli.
15. Oltre al numero dei posti letto consentiti, è possibile ospitare altre persone?
Ogni casa ha un numero massimo di ospiti consentiti. Puoi chiedere a noi la possibilità di aggiungere un ospite. Ad ogni modo puoi tranquillamente noleggiare un letto, lettino da campeggio, lettino apri e chiudi per degli ospiti in più ma dipende dalla struttura che stai affittando. Fallo presente alla prenotazione. Ti chiederemo solo un supplemento.
16. In quali ristoranti andare?
Ti offriamo la possibilità di degustare piatti tipici della cucina salentina presso alcuni dei migliori ristoranti del Salento convenzionati con noi. Per te e la tua famiglia, prezzi scontati e un trattamento speciale, per scoprire i sapori di queste terre.
17. Dove lascio le chiavi dell'appartamento quando vado via?
Quando arriverà il momento della partenza, lascia l'appartamento nelle migliori condizioni possibili, sarà scontato ma è sempre meglio ricordarlo. Cosi facendo ci aiuterai a prepararlo al meglio per la famiglia che arriva dopo la tua! Al check out, basterà una chiamata 20 minuti prima e ci incontreremo direttamente da te, nell'appartamento. Faremo una piccola verifica per il check-out.
18. Che orari ha il vostro ufficio?
Il nostro ufficio apre alle 9:30 e chiude la sera alle 20:00.
Per qualsiasi esigenza, se l'ufficio è chiuso c'è sempre un numero di emergenza attivo per i nostri clienti.
19. Cosa succede se qualcosa non funziona nell'appartamento?
Non ti devi preoccupare, il nostro tecnico ogni giorno corre da un appartamento all'altro, ma è sempre disponibile in caso abbiate problemi. Se avete bisogno scrivete o chiamate subito l'ufficio e arriverà qualcuno il prima possibile!
Ci auguriamo di incontrarti presto ed essere partecipi della tua meravigliosa vacanza !